Giao hàng tạp hóa trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn rất nhiều trong những ngày này. Bạn có biết rằng ước tính doanh số bán hàng tạp hóa kỹ thuật số ở Hoa Kỳ sẽ đạt 59,5 tỷ đô la vào năm 2023 từ 23,9 tỷ đô la vào năm 2018? 48% người mua hàng tạp hóa tại Hoa Kỳ hiện mua ít nhất một số cửa hàng tạp hóa của họ trực tuyến và 59% dự định vào năm 2019. 25% người mua hàng tạp hóa Hoa Kỳ dự định mua 40% hoặc nhiều hơn số lượng hàng tạp hóa mua sắm trực tuyến của họ vào năm 2019.
Những xu hướng như vậy khuyến khích nhiều cửa hàng gạch và vữa cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà hơn. Nhưng có một điều cần suy ngẫm ở đây. Làm cách nào để một doanh nghiệp cụ thể có thể tối ưu hóa việc giao hàng tạp hóa từ cửa hàng của họ?
Hãy cùng khám phá một số cách mà bạn có thể tối ưu hóa hoạt động của dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến:
1. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng hàng tạp hóa
Trước khi đi sâu tìm hiểu vấn đề này, điều cần thiết là phải hiểu những gì có thể xảy ra sai trong chuỗi cung ứng hàng tạp hóa và có thể gây ra tổn thất cho một doanh nghiệp.
Có thể có – Giảm nhiệt độ (Thực phẩm như thịt, trứng trở nên không thích hợp để tiêu thụ nếu chúng ở nhiệt độ cao hơn nhiệt độ tối thiểu). Bao bì kém (Độ ẩm và vi khuẩn trong không khí có thể xâm nhập vào các vật dụng lưu trữ của bạn).
Sản phẩm bị ô nhiễm (Khi sản phẩm bạn nhận được có nấm mốc hoặc nấm, chúng nhất định bị từ chối). Tất cả những yếu tố này có thể gây ra việc từ chối toàn bộ các thùng các mặt hàng, gây tổn thất đáng kể cho doanh nghiệp.
Ba cách để tối ưu hóa các hoạt động:
- Huấn luyện nhân viên
- Bảo trì và Kiểm tra
- Cải tiến Công nghệ.
Đọc liên quan: 5 điều làm cho cửa hàng tạp hóa trực tuyến tốt hơn
Sự thiếu ý thức thường gây ra hư hỏng cho sản phẩm. Đào tạo nhân viên với các cập nhật đào tạo định kỳ có thể chống lại sự sai lệch nhiệt độ và hư hỏng sản phẩm. Bảo trì và Kiểm tra giúp giảm thiểu tổn thất do hỏng hóc thiết bị, đặc biệt là pallet và thùng carton. Việc sử dụng các vật liệu thay thế nhẹ cho bảng màu và bao bì làm cho chúng an toàn hơn và nhẹ hơn trong khi tiết kiệm năng lượng và chi phí nhiên liệu.
2. Các tuyến đường lấy hàng được tối ưu hóa
Mỗi chuyến đi giao hàng tạp hóa phải hiệu quả nhất có thể, bao gồm tất cả các đơn hàng liền kề có thể có. Người quản lý cửa hàng nên nhóm các đơn đặt hàng theo các khoảng thời gian thu tiền hoặc giao hàng. Ngoài ra, có nhiều khu vực nơi mọi người mua hàng nhiều lần và nơi có nhiều khu dân cư. Đảm bảo rằng nhân viên giao hàng cũng được phân bổ phù hợp.
Có các tùy chọn khác cũng như:
- Chọn nhiều đơn hàng
- Đơn đặt hàng riêng lẻ được hiển thị trực quan bằng màu sắc, giúp người chọn rất trực quan để xem sản phẩm nào thuộc yêu cầu nào.
Hơn nữa, một Trực tuyến ứng dụng giao hàng tạp hóa có thể giúp bạn và khách hàng theo dõi đơn hàng bằng cách sử dụng bản đồ. Hệ thống dịch vụ giao hàng tạp hóa cũng đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sản phẩm phù hợp.
3. Tối ưu hóa Dự báo nhu cầu thông qua sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo
Dự báo nhu cầu là một khía cạnh thiết yếu của bất kỳ chuỗi cung ứng nào. Với rất nhiều giao dịch mua diễn ra hàng ngày, có rất nhiều dữ liệu được tạo ra hàng ngày. Điểm kỳ dị là một khía cạnh mới đang được phát triển trong AI. Tính duy nhất có nghĩa là một AI có trí thông minh và sức mạnh đến mức nó bắt đầu phát triển và cải thiện một cách độc lập đến mức khiến chúng ta trở thành những con người kém cỏi trở nên thừa thãi trong một tương lai khải huyền nào đó.
Với chi phí xử lý dữ liệu ngày càng giảm, việc dự đoán và dự báo nhu cầu tương đối dễ dàng. Điểm thiếu sót duy nhất ở đây là xu hướng tiêu dùng liên tục thay đổi với tốc độ cao và các yếu tố bên ngoài như thời tiết rất bất thường ở một số nơi trên thế giới.
Dự báo có thể được thực hiện theo một trong ba cách:
Một. Doanh số cơ sở / Dự báo chuỗi thời gian – Điều này có nghĩa là nhu cầu hiện tại nếu không có gì thay đổi.
NS. Tác động của các quyết định thương mại nội bộ / Mô hình nhân quả – Việc trưng bày hoặc định giá tại cửa hàng có tác dụng gì?
NS. Thứ ba là Tác động của các yếu tố bên ngoài / Học máy – Sự thay đổi thời tiết và thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến nhu cầu đối với sản phẩm của chúng ta như thế nào.
Trong tình huống này, AI đóng một vai trò quan trọng ở đây. Bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình về sự sẵn có của các sản phẩm dựa trên các đơn đặt hàng xem trước của họ bằng cách sử dụng ứng dụng bán hàng ở cửa hàng tạp hóa các tính năng thông báo.
4. Tối ưu hóa sự bổ sung thông qua Học máy
Các giải pháp máy học có sẵn dưới dạng các ứng dụng dựa trên đám mây, Phần mềm như một dịch vụ. Các đề xuất đặt hàng cho toàn bộ chuỗi sản xuất có thể được tạo ra sau mỗi 24 giờ mặc dù một số kiểm tra tại chỗ có thể được thực hiện bởi con người ở đây, mặc dù nó được lưu ý rộng rãi rằng sự can thiệp của con người hiếm khi được đảm bảo.
Các ứng dụng SaaS như ứng dụng web giao hàng tạp hóa, linh hoạt hơn và triển khai nhanh hơn so với các hệ thống CNTT khác. Các ứng dụng dự đoán như vậy cho phép tự động hóa việc lập kế hoạch tập trung và ra quyết định cho các đơn đặt hàng.
Các thuật toán học máy cũng giúp các nhà bán lẻ xác định mức tồn kho tối ưu, tính đến cả chất thải và doanh thu bị mất.
5. Tối ưu hóa bằng cách giành được lòng trung thành của người tiêu dùng
Với sự cạnh tranh rộng rãi như vậy cho các dịch vụ giao hàng tạp hóa và giao hàng tạp hóa, việc giành được lòng trung thành của khách hàng đang trở nên khó khăn. Ngày nay, siêu địa phương hóa có tầm quan trọng hàng đầu. Người tiêu dùng muốn biết chính xác nơi họ đang nhận thực phẩm và hàng tạp hóa.
Có những thứ khác như bữa ăn nấu chín một phần đang trở thành mối quan tâm lớn trong các gia đình ngày nay.
Các phần phổ biến nhất là:
- Món khai vị, món Salad, Món khai vị và súp.
- Thịt và gà được ướp trước cũng giúp mọi người giảm bớt thời gian chuẩn bị cho món ăn cuối cùng.
Mẹo bổ sung cần nhớ:
Giao hàng chặng cuối nhanh chóng và hợp lệ làm tăng chi tiêu và lòng trung thành của khách hàng:
Đáng khích lệ là 74% khách hàng hài lòng có ý định tăng chi tiêu lên tới 12% với các nhà bán lẻ mà họ thường xuyên mua hàng.
65% khách hàng sử dụng các dịch vụ giao hàng tạp hóa thay thế – chẳng hạn như Google Express, Instacart hoặc Ocado – để có dịch vụ tốt hơn so với các nhà bán lẻ truyền thống. Điều quan trọng là bạn có thể thu hút người dùng thông qua các phiếu giảm giá, điểm thưởng, các ưu đãi và dịch vụ đặc biệt.
Phần kết luận
Bạn có nghĩ rằng những chiến lược tối ưu hóa này là những thứ mở mang tầm mắt không? Mặc dù việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc không bao giờ được xâm phạm đến yếu tố cần thiết của nó để đảm bảo rằng bạn đang đưa tính hiệu quả vào các quy trình ở bất cứ đâu có thể. Như đã được nhắc lại nhiều lần, dữ liệu là dầu mới. Có rất nhiều thứ bạn có thể lấy từ cơ sở dữ liệu của khách hàng.
Sau khi kiểm tra thông tin chi tiết, bạn đã hiểu công nghệ đóng vai trò quan trọng như thế nào và nó có thể giúp ích như thế nào cho một doanh nghiệp. Trong trường hợp bạn muốn biết thêm về xu hướng ngành tạp hóa và xây dựng ứng dụng di động Grocery, Gro CancerApp có thể đưa bạn qua quá trình này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ info@valueappz.com
Xaydungsieuthi.com Team
