Các công ty khởi nghiệp thúc đẩy sự gia tăng của mua sắm trực tiếp ở Mỹ đang chịu áp lực phải chứng minh sức mạnh lưu trú của họ vào năm 2022.
Trong lịch sử tương đối ngắn bên ngoài châu Á, định dạng video đã được thống trị bởi một số ít các công ty trẻ. Các công ty khởi nghiệp như NTWRK và Whatnot đã thành công với các nhà sưu tập và những người có sở thích, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tiếp như Firework đã ký hợp đồng với các nhà bán lẻ bao gồm Albertsons và Muji. Họ cũng đã đảm bảo các vòng gây quỹ lớn; Whatnot và NTWRK lần lượt huy động được $ 220 triệu và $ 50 triệu trong năm qua.
Đồng thời, không gian phát trực tiếp có thể mua sắm đột nhiên trở nên đông đúc hơn rất nhiều với những gã khổng lồ kỹ thuật số như Facebook, YouTube của Google và TikTok tham gia vào không gian này. Các nền tảng này đang ngân hàng trên quy mô của họ và nhóm người sáng tạo khổng lồ để thống trị lĩnh vực này. Tất cả đều được thu hút bởi hứa hẹn về một cơn gió lớn: Thị trường thương mại trực tiếp của Hoa Kỳ ước tính đạt 11 tỷ đô la vào cuối năm 2021 và 25 tỷ đô la vào năm 2023, theo Coresight Research.
Cuộc xâm lược lớn của công nghệ có nghĩa là các công ty khởi nghiệp mua sắm trực tiếp đang phải đối mặt với thách thức lớn nhất của họ. Để duy trì đà phát triển trong năm mới, họ đang đầu tư vào mọi thứ, từ tiếp thị và tăng số lượng nhân viên đến tuyển dụng thêm người bán. Nếu họ lo lắng về cuộc thi, họ sẽ không tiếp tục.
“Những người đương nhiệm không giành chiến thắng trong những thị trường như thế này.” Đồng sáng lập Whatnot Grant Lafontaine cho biết. “Đó là một ưu tiên giả cho họ.”
Tuy nhiên, vẫn có một trận chiến đang diễn ra với những người khổng lồ. Các nền tảng lớn như Facebook và YouTube đã tăng gấp đôi lượng phát trực tiếp trong năm nay bằng cách tổ chức các sự kiện bán hàng thường xuyên hơn khi họ đi cùng với những người tiên phong này. Để chống lại sự cạnh tranh, các công ty khởi nghiệp đang sử dụng hàng trăm triệu đô la họ có trong kho tài chính của họ để thúc đẩy các dịch vụ của họ và đưa các nền tảng chuyên biệt của họ trở thành xu hướng chủ đạo.
Và nó chỉ ra một trận chiến nổ ra vào năm 2022, với việc các công ty khởi nghiệp mở rộng và cung cấp nhiều dịch vụ hơn với dự đoán cuộc đọ sức với những gã khổng lồ kỹ thuật số.
Chỉ trong vòng hai năm, Whatnot đã trở thành thương hiệu mua sắm trực tiếp đầu tiên ở Hoa Kỳ con kỳ lân với định giá 1,5 tỷ đô la. Ứng dụng của nó là nơi có hàng nghìn người bán kinh doanh thẻ giao dịch thể thao và Pokemon, nhân vật hành động và truyện tranh. Một số đã tạo ra các doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la trên thị trường của nó.
Lafontaine cho biết chính những người dùng bản địa này – bao gồm từ những người bán quyền lực đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các cửa hàng kinh doanh thẻ từ sở thích – là yếu tố không thể thiếu cho sự thành công của nó. “Họ đã phát triển một bộ kỹ năng độc đáo cho thương mại trực tiếp và bán hàng một đối một,” ông lưu ý. “Tôi nghĩ rằng những người dùng YouTube và những người có ảnh hưởng trên Instagram sẽ khó chuyển những điều đó thành công sang việc mua sắm trực tiếp.”
Giờ đây, công ty đang tìm cách mở rộng sự hiện diện của mình trong các danh mục xu hướng như thời trang cổ điển, giày thể thao và trò chơi điện tử với sự trợ giúp của người bán. Trò chơi cổ điển, bao gồm cả máy chơi game và máy chơi game Nintendo cổ điển, đang cho thấy những dấu hiệu tăng trưởng lớn nhất. Doanh số bán hàng cho danh mục này đã tăng 300% so với tháng trước, Lafontaine cho biết. Giày dép cũng đang tạo ra sự quan tâm: Một người bán gần đây đã bán một gói giày thể thao với giá 50.000 đô la.
Không có gì tạo ra doanh thu bằng cách cắt giảm 8% mỗi giao dịch trên nền tảng của nó. Công ty không tiết lộ tài chính hoặc tổng số thành viên của mình, nhưng cho biết họ có hàng trăm nghìn người dùng hoạt động hàng tháng.
Để hỗ trợ người bán và người mua khi công ty ngày càng phát triển, Whatnot có kế hoạch tăng số lượng nhân viên từ 110 người hiện tại lên 250 nhân viên vào năm tới, với dự kiến sẽ có nhiều tuyển dụng hơn cho các nhóm kỹ thuật, tiếp thị và vận hành.
Trong nội bộ của mình, công ty đang xây dựng các công cụ tiếp thị và phân tích mới để giúp người bán quản lý doanh nghiệp của họ. Về phía sản phẩm, họ đang phát triển các tính năng nhắn tin giữa người với người và khám phá sản phẩm để giúp thúc đẩy cộng đồng xung quanh số lượng danh mục ngày càng tăng. Nó cũng có kế hoạch giới thiệu nhiều nội dung tương tác hơn như trò chơi và trò chơi đố vui vào các luồng của mình.
Các chuyên gia đồng ý rằng khi mua sắm qua video trực tiếp phát triển, các ứng dụng có nhiều khả năng thành công nhất sẽ là những ứng dụng có thể nuôi dưỡng sự tương tác nhiệt thành với người sáng tạo của chúng. “Các nền tảng lớn hơn sẽ sao chép các tính năng, vì vậy phát trực tiếp như đề xuất giá trị sẽ là không đủ, ” Rachel Tipograph, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Mikmak, mộtn nền tảng tiếp thị thương mại điện tử có khách hàng bao gồm Bacardi, L’Oreal và Unilever. “Nền tảng sẽ giành được chiến thắng với người tiêu dùng là những nền tảng có cộng đồng người sáng tạo mạnh nhất với đề xuất giá trị hàng hóa độc quyền và tiện lợi nhất.”
Cô ấy tiếp tục: “Sau đó, nếu bạn đang ở trong nhóm chiến thắng và muốn xây dựng một doanh nghiệp quảng cáo trên cơ sở kinh doanh thương mại phát trực tiếp của mình, những doanh nghiệp giành được số tiền quảng cáo sẽ có quy mô, thương hiệu an toàn và lợi tức đầu tư cao nhất.”
Ứng dụng mua sắm trực tiếp NTWRK cũng đang nhắm mục tiêu đến những người bán có ảnh hưởng, nhưng nó đang lấn sân sang thế giới nghệ thuật và thời trang dạo phố. Công ty có một nhóm chuyên tìm kiếm các lễ hội như Art Basel và mạng xã hội dành cho các nghệ sĩ, nhà tạo hương vị và người sáng tạo. Nó cũng là các chuyên gia về ngành dọc như truyện tranh, thẻ giao dịch và các thương hiệu Nhật Bản.
Cuối cùng, những người bán cũng tụ họp lại với nhau tại các lễ hội mua sắm trực tiếp được tuyển chọn để giới thiệu những bộ sưu tập mà họ thèm muốn từ tác phẩm nghệ thuật đến giày thể thao khan hiếm, ván trượt cho đến hàng hóa hip-hop. Chủ tịch Moksha Fitzgibbons của NTWRK cho biết những sự kiện bán hàng này tạo ra doanh thu trung bình 2 triệu đô la. Nó đã tổ chức tám lễ hội trong năm nay dành riêng cho văn hóa bóng rổ, thời trang dạo phố, nghệ thuật và thiết kế. Một sự kiện gần đây có sự góp mặt của ca sĩ Colombia J Balvin đã đứng đầu với doanh thu 3 triệu đô la. NTWRK cắt giảm 20% tổng giá trị hàng hóa. Ứng dụng của nó đã được tải xuống 2,5 triệu lần.
Công ty cũng đã hợp tác với giám đốc sáng tạo của J Balvin (được gọi là Milkman), cùng với các thương hiệu như Vans, Nike, Adidas và Foot Locker cũng là nhà đầu tư. Theo Fitzgibbons, việc giới thiệu đúng người bán bắt đầu “hiệu ứng quả cầu tuyết”, thúc đẩy những người bán khác tham gia.
Ông nói: “Chìa khóa của thương mại trực tiếp là những người sáng tạo thực sự thú vị và hấp dẫn thực hiện nội dung trực tiếp và bán sản phẩm với tỷ lệ chuyển đổi cao. “Chúng tôi cung cấp cho họ các công cụ để tương tác với hàng triệu khán giả trong thời gian thực, nơi mọi người có thể nhìn và nghe về các sản phẩm họ đang bán.”
Năm tới, NTWRK có kế hoạch chi “hàng triệu đô la” để tạo ra nhiều lễ hội hơn xoay quanh văn hóa đại chúng và các sự kiện lịch sử như Ngày Chiến tranh giữa các vì sao, Tháng Lịch sử Đen, Vòng chung kết NBA và thậm chí cả Tuần lễ Điện tử. Fitzgibbons cho biết công ty cũng sẽ đưa một số khoản đầu tư từ vòng gây quỹ 50 triệu đô la vào tháng 9 để sử dụng cho quảng cáo kỹ thuật số, với một phần nhỏ hướng vào quảng cáo ngoài nhà ở các thị trường chính.
Công ty đã có quan hệ đối tác với các ứng dụng có nhân khẩu học trùng lặp. Ví dụ: nó có kênh Discover trên Snapchat và hợp tác bán hàng với Verzuz, chuỗi nhạc trực tuyến đã được nền tảng video xã hội Triller mua lại vào đầu năm nay. Giống như NTWRK, những ứng dụng đó là trung tâm cho người dùng trẻ từ 18-34 tuổi hoặc những người thích hip-hop.
Xa hơn nữa, họ muốn xây dựng một doanh nghiệp quảng cáo tương tự như Amazon, hoàn chỉnh với các quảng cáo tìm kiếm, hiển thị và video được quảng bá. Hoặc thậm chí một dịch vụ đăng ký như Prime khi nó tìm kiếm các cơ hội doanh thu ngoài hoa hồng GMV. Fitzgibbons nói: “Đó vẫn là một chặng đường nhỏ.
Bên cạnh các ứng dụng dành cho người tiêu dùng, có một mặt khác của ngành mua sắm trực tiếp tồn tại đối với các nhà bán lẻ dịch vụ. Các nhà cung cấp công nghệ video trực tiếp như Firework và Bambuser cho phép các thương hiệu tổ chức đồng thời các buổi phát trực tiếp có thể mua được trên các trang web và nền tảng truyền thông xã hội của riêng họ. Họ cho rằng cách tiếp cận này cho phép các nhà bán lẻ kiểm soát nhiều hơn đối với dữ liệu của họ.
Năm nay, Firework đã nhận được sự chứng thực từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán American Express dưới hình thức đầu tư. Công nghệ của nó đã hỗ trợ phát trực tiếp cho các nhà bán lẻ từ Heinz và Muji, cũng như các video dạng ngắn từ Albertsons, công ty muốn trở thành “Pinterest về thực phẩm”, theo Jerry Luk, đồng sáng lập Firework. Là một phần của quá trình mở rộng, dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp đang tập trung nỗ lực vào các thương hiệu bản địa kỹ thuật số sau khi đạt được thỏa thuận với nhà sản xuất gối và khăn FluffCo gần đây.
Với mục tiêu nhắm đến các danh mục mới như điện tử tiêu dùng và du lịch, Firework có kế hoạch tăng gấp đôi số lượng nhân viên lên 200 vào năm tới. Các nhân viên của công ty hầu hết có trụ sở tại Bắc Mỹ. Nó cũng đang phát triển các tính năng được yêu cầu cao bao gồm khả năng bán nhiều sản phẩm trong một luồng và các công cụ hỗ trợ khách hàng phức tạp hơn.
Luk cũng không lo lắng về mối đe dọa từ những người khổng lồ truyền thông xã hội. Ông nói: “Công nghệ của chúng tôi miễn phí ở chỗ nó hoạt động với các trang web và nền tảng xã hội, giúp loại bỏ những rắc rối khi đa luồng. “Chúng tôi nghĩ rằng một ngày nào đó video sẽ là một phần của mọi trang web.”
Xaydungsieuthi.com Team
