Một trong những quy luật cơ bản của mở rộng kinh tế là: Cái gì đi lên thì phải đi xuống. Ở một góc độ nào đó, nền kinh tế sẽ suy thoái – đặc biệt là vì suy thoái xảy ra trung bình 5 năm một lần trong hơn 150 năm qua, theo Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia. Khi các cuộc trò chuyện nóng lên, tranh luận về việc liệu chúng ta có đang tiến vào một cuộc suy thoái khác hay không, những người bán hàng tạp hóa địa phương cần phải xem xét nghiêm túc xem liệu họ có chuẩn bị hay không.
Khi cuộc đại suy thoái cuối cùng xảy ra, McKinsey đã nghiên cứu phản ứng của người tiêu dùng. Không có phát hiện nào làm bạn ngạc nhiên. Kết luận của họ cho thấy một khía cạnh rất thực tế về cách người tiêu dùng suy nghĩ và hành xử. Với danh sách năm điểm, McKinsey đã tóm gọn nó, bắt đầu với điều rõ ràng nhất, đó là người tiêu dùng kiểm soát chi tiêu của họ. Sự đơn giản tiếp tục được tiếp tục, khi người tiêu dùng trở nên tiết kiệm, chỉ thay thế các mặt hàng khi cần thiết. Họ chấp nhận tự làm (DIY). Họ tìm kiếm giá trị. Cuối cùng, họ mua sắm thông minh hơn.
Mười năm sau, năm phản ứng cơ bản của người tiêu dùng đối với sự suy thoái vẫn có ý nghĩa rất lớn. Tôi tin rằng cách để các cửa hàng tạp hóa địa phương chuẩn bị cho cuộc suy thoái tiếp theo, bất kể nó diễn ra vào ngày mai, năm sau hay năm năm nữa, là xem lại danh sách này với những lợi ích công nghệ có giá trị trong một thập kỷ để củng cố cơ hội vượt qua nó thành công.
5 cách mà các cửa hàng tạp hóa địa phương có thể chuẩn bị cho cuộc suy thoái kinh tế tiếp theo
-
Kiểm soát chi tiêu
Trong mười năm qua, người tiêu dùng đã học cách nghiên cứu rất nhiều trước khi mua hàng. Những thương gia nghĩ rằng kỹ thuật số là thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng trực tuyến đã bỏ lỡ điểm chính. Thương mại điện tử có thể là bụi thập phân trong doanh số bán hàng thực tế của bạn nhưng đừng nhầm lẫn; người mua sắm đang thực hiện nghiên cứu trực tuyến của họ trước khi mạo hiểm vào cửa hàng của bạn. Đặc biệt và khuyến mãi là rõ ràng nhất. Vị trí, giao thông và các lựa chọn địa phương mới cũng là những yếu tố. Quan trọng nhất, trong khi bạn có thể không nhận thấy sự sụt giảm về lượng người truy cập, doanh số bán hàng chéo có thể đang bị thu hẹp. Tại sao? Bởi vì người mua sắm đang tìm kiếm nhu cầu sản phẩm của họ từ 4 đến 5 nguồn khác nhau, với các ưu đãi kỹ thuật số bắt đầu tiếp quản các mặt hàng đặc biệt, sản phẩm làm đẹp, mặt hàng số lượng lớn và đồ dùng cho thú cưng. Hãy yên tâm, danh sách này wbệnh nặngnợ.
- Mua lại hợp pháp
Thật khó để lập luận chống lại việc hạn chế kinh tế, chỉ mua những gì chúng ta cần và sẽ tiêu dùng. Các thương gia cố gắng cân bằng giữa tình trạng hết hàng với việc kiểm soát lãng phí và giảm thiểu chi phí lưu kho. Người tiêu dùng cũng không khác. Họ có thể thông minh như nhau và bây giờ có thể sử dụng công nghệ để quản lý nhu cầu này một cách hiệu quả. Công nghệ và khoa học của việc giao hàng “đúng lúc” đã là câu trả lời cho những người bán hàng tạp hóa, và giờ đây nó còn mở rộng cho cả người tiêu dùng. Một số thứ chúng tôi tăng lên và lưu trữ vì chúng tôi nhận được thỏa thuận tốt hơn và có không gian lưu trữ. Điều đó giảm thiểu tỷ lệ mua lại. Những mặt hàng khác chúng ta chỉ mua những thứ mình cần và nhận khi cần.
Việc phục vụ những yêu cầu này của người tiêu dùng có thể được thực hiện thông qua danh sách mua sắm trực tuyến theo dõi và nhắc nhở người tiêu dùng khi họ thường cần thay thế các mặt hàng cụ thể. Danh sách mua sắm “Netflixing” với các chương trình khuyến mãi thông minh, được cá nhân hóa sẽ có ý nghĩa tuyệt vời đối với người tiêu dùng. Nếu một người mua sắm thường mua x sản phẩm ở một tần suất cụ thể, người đó có thể được thúc đẩy trong cùng một khoảng thời gian và cung cấp các chương trình khuyến mãi có liên quan khi mong đợi mua lại. Chúng cũng có thể là những sản phẩm có liên quan được bán lại bởi những người khác như họ, những người thích các sản phẩm liên quan. Giờ đây, cửa hàng tạp hóa địa phương đang nghiên cứu thay mặt cho người tiêu dùng, những người không cần phải tìm kiếm ở nơi khác. Hoàn toàn trái ngược với ưu đãi bỏ trống và gửi thư rác cho khách hàng, ưu đãi được điều chỉnh phù hợp nhất với người mua sắm tiết kiệm sẽ đảm bảo lòng trung thành trong tương lai.
-
Tự làm (DIY)
Người tiêu dùng yêu thích các giải pháp DIY. Ghi nhận YouTube và phương tiện truyền thông xã hội nói chung vì đã đưa ra các giải pháp cho mọi vấn đề dường như có thể tiếp cận được đối với một người đam mê ham học hỏi. Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều có thể được khám phá trực tuyến. Người tiêu dùng cũng tận hưởng những trải nghiệm trực tiếp, đắm chìm. Đối với những người bán hàng tạp hóa địa phương có doanh nghiệp dựa vào hoạt động mua sắm tự định hướng, trải nghiệm sống động tại cửa hàng có tính chất giảng dạy và giải trí là những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng. Kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc tiếp thị những trải nghiệm này và trong việc tạo ra các cộng đồng theo dõi. Nhiều ví dụ xuất hiện trong tâm trí bạn, chẳng hạn như câu lạc bộ nấu ăn hoặc tụ điểm cho nhu cầu thực phẩm đặc biệt phục vụ cho niềm đam mê thực phẩm của cá nhân hoặc tôn giáo (như thuần chay, thủ công, hữu cơ / không biến đổi gen, v.v.)
-
Tìm kiếm giá trị
Quá nhiều người chỉ xem “giá trị” là cung cấp giá thấp, cạnh tranh. Đó cũng là về thời gian và sự thuận tiện. Mặc dù mua sắm trực tuyến và sau đó trả 10 đô la trở lên để được giao hàng có thể không đáp ứng định nghĩa về giá trị đối với nhiều người, nhưng “nhấp chuột và thu thập” ít hoặc miễn phí cho người tiêu dùng cung cấp một sự thỏa hiệp hoàn hảo. Và người tiêu dùng đang chú ý. Các chương trình đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng ngày càng phổ biến đối với các cửa hàng tạp hóa lớn trên toàn quốc như Walmart và Kroger và các cửa hàng tạp hóa trong khu vực như Weis Markets, vốn là khách hàng của chúng tôi. Tất nhiên, giao điểm giá trị “win win” tuyệt đẹp được tìm thấy trong các sản phẩm nhãn hiệu riêng. Quá nhiều ưu đãi kỹ thuật số mới khiến những thứ này bị loại bỏ thay vì khiến chúng trở thành trung tâm của đề xuất giá trị. Các cửa hàng tạp hóa địa phương có thể chống lại thông qua các sản phẩm nhãn hiệu riêng có chi phí thấp hơn, lợi nhuận cao hơn được quảng cáo trực tuyến và tại cửa hàng.
-
Mua sắm thông minh hơn
Thông minh hơn và kỹ thuật số song hành với nhau. Thay vì đào tạo khách hàng cách làm điều gì đó mới với công nghệ mà họ có thể do dự áp dụng, chúng tôi tin rằng điểm khởi đầu tốt hơn là giúp họ làm điều gì đó mà họ vẫn luôn làm. Tờ rơi quảng cáo là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Người tiêu dùng đã kiểm tra tờ rơi hàng tuần trong hơn một trăm năm. Nhiều cửa hàng tạp hóa đã phản ứng với thế giới kỹ thuật số bằng cách thay thế các phiên bản giấy hàng tuần bằng các phiên bản kỹ thuật số. Điều đó hầu như không đủ tiêu chuẩn là sự đổi mới. Thay vào đó, tại sao không làm cho chúng được cá nhân hóa cho từng người mua sắm, chỉ hiển thị các chương trình khuyến mại có liên quan đến cá nhân đó?
Trong khi nền kinh tế vẫn khởi sắc, các cửa hàng tạp hóa địa phương cũng nên tập trung vào việc tạo ra sự gắn bó thông qua các chương trình khách hàng thân thiết không gây bất lợi cho P&L. Với hồ sơ khách hàng thân thiết và thông tin lịch sử mua sắm, một loạt dữ liệu được cung cấp cho nhà bán lẻ, qua đó họ có thể thực hiện các ưu đãi dựa trên người mua hàng riêng lẻ để thúc đẩy bán hàng đa danh mục mới. Một lần nữa, các đề xuất loại “Netflix” có thể được đưa ra từ các sản phẩm liên quan đến các giỏ điển hình mà những người khác thích họ thích.
Những người bán tạp hóa địa phương không học lịch sử sẽ phải lặp lại điều đó
Mười năm đã là một chặng đường tuyệt vời. Chúng ta có thể học hỏi từ quá khứ, ghi nhớ cách người mua hàng phản ứng và cải thiện các lựa chọn có sẵn cho họ khi nền kinh tế cuối cùng đi xuống. Hy vọng rằng tốc độ tăng trưởng hiện tại sẽ tiếp tục trong một thời gian, thiết lập các kỷ lục mới. Lên hay xuống, phù hợp với suy nghĩ của khách hàng bằng công nghệ kỹ thuật số mới đáp ứng nhu cầu của họ là định vị hoàn hảo cho tất cả các cửa hàng tạp hóa tại địa phương.
Thích bài đăng trên blog này? Sau đó, bạn có thể thích tài nguyên này:
Xaydungsieuthi.com Team
